Něco málo o nás

🐾 O nás

Jsme milovníci zvířat – srdcem i skutky.

Web vase-krmivo.cz jsme založili v roce 2009 s jednoduchým cílem: pomáhat chovatelům i jejich zvířecím parťákům.

Jsme ryze česká firma, která vznikla z opravdové lásky ke zvířatům. Od začátku jsme věděli, že nechceme být jen dalším internetovým obchodem. Záleží nám na tom, co jíme my, i co jedí naši mazlíčci. Ať už jde o psa, kočku, králíka nebo morče – nerozlišujeme, všechna zvířata milujeme stejně.

Co děláme jinak?

  • 🛒 Dodáváme kvalitní krmiva a chovatelské potřeby, na které se můžete spolehnout.

  • 🤝 Jsme tu i jako poradci – pokud si nevíte rady s výběrem krmiva, řešíte zdravotní potíže nebo chování, rádi pomůžeme.

  • 🐕 Máme vlastní zvířata, včetně těch, která jsme zachránili – víme tedy z první ruky, co je pro ně důležité.

  • ❤️ Ač se tím nechlubíme, pravidelně podporujeme útulky i jednotlivá zvířata, která potřebují pomoc – ať už jsou zraněná, nemocná nebo týraná.

Na čem si zakládáme?

  • Na lidském přístupu – žádné anonymní call centrum, jsme skuteční lidé, co mají zvířata doma i v srdci.

  • Na férovosti a kvalitě – nabízíme jen to, co bychom dali vlastním mazlíčkům.

  • Na dlouhodobé péči – neprodáváme jen produkty, budujeme vztahy.

🙏 Jsme lidé – a děláme chyby

V našem obchodě pracují lidé. A jako každý – i my občas uděláme chybu.
Když se to stane, nevymlouváme se, neschováváme se, ale jednáme narovinu. Vždy se snažíme chybu co nejrychleji napravit, protože nás to opravdu mrzí.

Naštěstí je takových situací ve srovnání s počtem objednávek opravdu minimum – ale i přesto víme, že každá chyba může být nepříjemná.
Proto vás chceme požádat o malou věc:

🤝 Řešme chyby v klidu a s respektem.
I když se něco pokazí, uděláme vše pro to, abyste byli spokojení.

Někdy se stane, že zákazník zareaguje prudce – i když chyba není na naší straně. Přitom stačí klidný e-mail nebo zavolání, a najdeme společné řešení bez stresu.

💬 Věříme ve slušnou a vstřícnou komunikaci z obou stran.

A děkujeme vám, že to vnímáte stejně jako my


Děkujeme, že jste s námi už tolik let. A pokud nás teprve poznáváte, budeme rádi, když se přidáte – vaše zvíře je u nás vždy na prvním místě.